共筑疫情防控墻 各個單位在行動

國航飛行總隊：以日�！靶】肌贝鸷梅酪摺按罂肌�

近日，國航飛行總隊組織開展了一次全面系統性的疫情防控自查督查工作。內容涉及管理機制與責任落實、健康監測、核酸檢測、航班防控風險評估及分級化管理、執勤期間防控措施（國內、國際/地區、包機）、駐外管理、隔離管理、心理健康管理與關心關愛、個人防護與防疫物資管理、培訓與會議、信息報送與疫情信息共享平臺使用、疫苗接種、辦公區域防控措施、食堂用餐、人員管理等17個方面。10月19日，總隊召開疫情防控工作自查督查總結暨經驗交流會。辦公室、三大隊、四大隊、六大隊、九大隊現場做匯報，認真總結此次自查督查工作，并就疫情防控工作經驗進行了交流。飛行總隊黨委書記肖鵬、副總隊長汪峻峰分別提出工作要求。

飛行總隊建立并落實疫情防控自查督查工作長效機制，將總隊督查作為督促各單位全面梳理疫情防控措施、壓實疫情防控責任的重要手段，要求各單位根據自身特點做好每月的自查工作，對照最新防疫要求，及時發現需要提高和改進的地方。通過自查督查，端正工作態度，防止松懈麻痹，完善工作細節，提高工作質量，形成檢查—完善—提高的閉環管理，以日�！靶】肌�，答好防疫“大考”。

飛行總隊充分認識到疫情防控的長期性、復雜性和不確定性，將持續完善總隊“七個一”疫情防控工作體系，加強人員教育和隊伍引領，夯實疫情防控的基礎性管理工作，提高防疫工作的系統性、精準性、主動性，將“外防輸入、內防反彈、人物同防”各項要求執行到位。同時，加強日常培訓，提高全員的防疫意識，補足科學防疫的常識，把機組疫情防控工作單、航班遠端風險防控措施、機組集中隔離與健康監測管理規定等一批在實踐中總結得出的寶貴經驗，培訓、落實到全體一線機組，確保機組執行航班過程能夠有效防控暴露風險，保證航班飛行安全、人員身心健康。（俞萍/文）

國航集中采購部：應急演練防患未然

近日，國航集中采購部組織采購實施部門人員，開展了采購談判現場疫情防控應急演練活動。

此次演練是為了落實企事業單位主體責任，規范工作流程，強化應急處置意識，進一步提升采購談判現場疫情防控的應急處置和協同應對能力而開展。

集中采購部設置了3名觀察員，不同人員分飾不同角色參與演練。應急演練中對談判評審現場進行情景再現：按照評委進場、供應商測溫登記進場、采購員宣讀疫情防控現場工作要求、開始談判的流程進行。在談判過程中，設置出現應急情況環節，即1名供應商突然出現發熱、胸悶、氣短癥狀，采購員按照集中采購部制定的疫情防控應急預案，從及時匯報，處置出現異常情況的供應商和其他供應商，到安置談判評審人員和采購員，再到談判室和隔離觀察室的消殺，將每一個流程都進行了直觀演示。

演練結束后，3位觀察員針對應急演練情景提出了意見與建議。集中采購部近期將參考公司制定的應急預案，組織人員研討并再次修訂。（于洋/文）

國航內蒙古公司：全面排查嚴格管控

近期，疫情防控形勢嚴峻復雜，國航內蒙古公司迅速啟動區域疫情防控應急機制，在自治區和集團的有力領導和嚴密部署下，從細從實抓好各項工作，有力有序有效落實各項防控舉措。

壓緊壓實疫情防控政治責任。10月20日，國航內蒙古公司下發《關于進一步加強人員管控 嚴格落實疫情防控措施的通知》；10月22日及時開展疫情防控應急處置實戰演練；10月23日、24日，兩次召開疫情防控緊急會議，對疫情防控進行再動員、再部署、再落實。統籌管理區域所有單位的人員排查、隔離管控、核酸檢測工作，做到了思想再統一、認識再提高、工作再主動、措施再加力。

全面排查嚴格管控。針對國慶節后出現的疫情，第一時間組織公司各部門及9家區域垂直化管理單位開展員工及家屬旅居史梳理排查。針對呼和浩特出現確診病例的情況，開展嚴密摸排，掌握員工居住小區被封閉情況及與病例活動軌跡有交集的情況，按屬地要求積極落實核酸檢測、居家監測、隔離管控等措施，要求所屬人員嚴格服從社區管理。

強化重點環節管控。持續落實外防輸入、人物同防要求，強化國際分流航班保障人員防疫教育和集中管控工作，嚴格按照防疫流程實施標準作業；減少人員流動，各部門和區域單位員工停止一切非必要外出，強化空勤人員駐京管理，盡可能減少與外部人員接觸，最大程度降低風險。加強區域場所管理，開展辦公場所全面消殺，關閉籃球館、職工活動中心，強化辦公園區出入管理和食堂防疫管理措施；對當前疫情防控落實情況開展監督檢查。

迅速組織全員核酸檢測。10月23日呼和浩特出現確診病例后，國航內蒙古公司啟動全員核酸檢測，按計劃3天內完成了覆蓋外包人員在內的區域內所有人員的核酸檢測。在現有常態化核酸檢測機制的基礎上，加大檢測頻次，按照駐京機組隔天一次、在呼和浩特運行的機組保證執行任務時具備48小時內核酸檢測陰性證明、一線員工每周2次、其他員工每周1次的標準實施核酸檢測。

全力做好支持保障工作。實時匯總疫情政策，及時傳達各項防疫部署；每日兩次收集公司和區域單位人員狀況。與呼和浩特市衛健委及時對接，了解人員管控要求，確保內部信息傳遞和外部信息報送準確、順暢；啟動輿情應急管理機制，加強疫情期間輿情風險預判和監控；針對當前疫情下的生產生活服務保障工作，收集一線員工意見建議；成立疫情應急機關服務隊，公布24小時服務信息接收電話；發布“致全體員工的一封信”，號召廣大員工堅定信心，齊心協力，全面科學防護，服從防疫大局，攜手筑牢疫情防控安全屏障。

疫情防控和安全運行兩不誤。充分考慮飛行、客艙兩地運行影響，保存呼京兩地駐組量，在呼和浩特、北京兩地固定機組人員，獨立運行，減少換組帶來的隔離風險。加強航班客座率監控，做好航班生產組織和溝通協調。加強對各地防疫政策變化情況的監控，及時更新提示一線服務部門，確保安全運行工作正常有序。(鄔惠中/文)

國航上海分公司：護航不停歇  關愛不斷線

“執行這次航班任務共有11名乘務員，組員們也都經歷過不同次數的集中隔離醫學觀察，他們中有2人已經隔離過9次，4人隔離過8次……”正在準備執行CA929的上海分公司乘務長曹英芷說。和其他乘務組成員一樣，她已經被隔離醫學觀察過6次。今年以來，隨著航班逐步恢復，酒店隔離觀察加上執勤航班的時間，不少空勤人員累計有60多天都沒能跟家人團聚。

據悉，浦東機場是目前國內入出境旅客人數最多的空港口岸。自去年疫情暴發以來，國航在上海執行國際和地區高風險客運航班323班，乘務員累計隔離3902人次，人均隔離83天，目前日均隔離人數在100人次左右。為了讓空勤人員能夠積極應對疫情下的工作和生活，更好地度過集中隔離觀察期，分公司隔離空勤人員關心關愛工作一直在持續扎實開展。

嚴管厚愛，多措并舉保障員工需求。分公司組建“隔離人員臨時黨小組”，構筑起疫情防控的堅強堡壘；分公司領導赴隔離酒店慰問空勤人員，并對防控舉措、生活條件、物資保障等方面的工作做出具體細致的安排；客艙乘務員作為“外防輸入”的最前端，直接站在旅客服務的“第一線”，為此，分公司加強對日常乘務員個人防護的培訓，提升他們自我保護能力及對疑似病例的處置能力；建立疫情防控管理機制，嚴格執行機上防疫要求，落實閉環管理，壓實防疫責任。

細處著手，多種方式疏解心理壓力�？紤]到隔離空勤人員身體及心理健康的需要，分公司客艙服務部成立關心關愛工作小組，專項服務和保障隔離空勤人員實際需要。為豐富隔離員工生活，一系列關愛活動也正在隔離酒店持續進行。寶媽寶爸們因隔離犧牲了太多陪伴孩子們的時間，“十一”期間客艙服務部組織在隔離酒店中的爸爸媽媽們通過視頻，與孩子們共度佳節，家長們向孩子們講述國慶節的由來、科普防疫小兒歌，孩子們也向家長分享了爸爸媽媽不在家時的家務照以及自己的繪畫作品……分公司客艙服務部通過“線上K歌達人挑戰”“解壓繪畫”“手工編織創作”“紅色經典誦讀pk”“線上親子互動”等精彩活動吸引大家廣泛參與，引導隔離空勤人員正向解壓。

每一個14天都是積累與成長。除了來自分公司的溫暖，在隔離生活的日日夜夜，國航上海分公司的空勤人員也以各自的方式充實自己，增長了很多新技能。有的堅持鍛煉身體變身健身達人、有的練習書法陶冶情操、有的通過插花把隔離生活裝扮得靚麗多彩、有的在線學習舞蹈瑜伽……他們的隔離生活充實而有趣，分公司也積極提供展示平臺，讓大家在自我提升的同時收獲了滿滿的幸福感和成就感。（岳晉瑜/文）

國航地服：積極應對深圳機場疫情政策變化

10月21日9點38分，國航地面服務部樞紐運行中心（HCC)收到深圳機場疫情防控辦公室的緊急通知：“國內中高風險地區和有陽性病例報告的地區所在城市來深航班旅客需持 48 小時內核酸檢測陰性證明登機……”此時，距離10:00前往深圳的CA1383起飛僅有22分鐘，該航班已有近200名旅客登機；距離11：00起飛前往深圳的CA1313航班起飛僅有1小時20分鐘，該航班的絕大部分旅客已進入機場隔離區內候機；后面還有等待前往深圳的航班……這條即時生效的疫情防控新政給地面保障工作及旅客服務帶來了極大的挑戰。如何快速又穩妥地處置，既要保障航班運行正常，又要避免旅客群體事件、輿情風險是地服所面臨的突發難題。

靠前指揮 果斷決策。在接到HCC的信息后，地服部總經理梁爽、黨委書記廖捷、副總經理時增新趕到HCC監控席位現場督辦，靠前指揮，中轉服務中心和旅客服務中心的各級值班領導也紛紛趕到登機口、值機柜臺、售票窗口等一線崗位，直面旅客進行現場解釋和安撫工作，及時收集旅客的各類訴求，穩定旅客的焦躁情緒。

積極溝通 化解風險。在接到深圳機場發來的疫情新政時，HCC對前往深圳的航班進行了梳理。針對10：00起飛的CA1383航班，HCC調度員一方面緊急通知登機部門對該航班旅客的核酸檢測情況進行摸底，掌握一手數據；另一方面立即上報HCC調度長、部值班領導；同時積極與深圳機場疫情防控部門保持聯系，詳細說明航班和旅客的情況，最終避免了航班長時間的延誤和旅客群體事件的發生。

多方聯動 應對挑戰�？紤]到后續CA1313、CA1341、CA1303等航班還會有幾百名旅客無深圳疫情新政所要求的核酸檢測證明，這將導致大量旅客無法成行，地服中轉服務中心與旅客服務中心多方聯動、積極應對，以旅客所在位置進行劃分，努力落實首問責任，聯手開展政策解讀、旅客改簽、退票等服務工作，不僅為旅客解了燃眉之急，也最大限度減少了公司的客票損失。（白素菊 高曉毅/文）